オーダーメイドのキャンセル方法

なんらかの理由でオーダーメイドキャンセルをしたい場合は、依頼元と依頼先となるクリエイター双方同意の上であればキャンセル対応可能です。

基本手順（依頼元、依頼先となるクリエイター同様）

1.オーダーメイド一覧から、キャンセルをしたい依頼の詳細を開いてください。

2.[キャンセル依頼を送信する]ボタンを押してください。

3.「キャンセルする理由」に理由を記載し、送信ボタンを押して下さい。

4.「キャンセル依頼中」のステータスに更新されたことを確認後、お取引き相手が対応するまで待機します。

5.キャンセル依頼を取り消したい場合は、[キャンセル依頼を取り消す]から取り消すことができます。

1.お取引相手からオーダーメイドキャンセル依頼をされると、オーダーメイド一覧から「キャンセル依頼中」とバッチが付きます。

※nizimaアクセス時、通知一覧にも表示されます。

2．オーダーメイド詳細から[キャンセル依頼を確認する]を押します。

※このタイミングでキャンセル依頼元にメールが送信されます。

3．キャンセル理由をご確認いただいた後、依頼元、依頼先となるクリエイター双方で認識に相違がなければ[承認する]でオーダーメイドキャンセルが成立します。

4．オーダーメイドキャンセルが成立すると、ステータスが「キャンセル済み」 となります。

4．オーダーメイドキャンセルが成立すると、一覧ステータスが「キャンセル済み」 となります。

ステータス	説明
依頼中	依頼元から依頼先となるクリエイターへオーダーメイド依頼を提案しています。
受諾	提案された依頼を依頼先となるクリエイターが受諾し制作が進行しています。 ※納品までラフ画像などでやり取りをして十分にすり合わせを行い、すべて完成されたデータを納品してください。
拒否	依頼元または依頼先となるクリエイターが提案された依頼を受け付けませんでした。
納品済	制作依頼のあったデータが完成し納品されました。
完了	正常に決済が終了し取引が終了しました。 ※納品された作品に不備が無いかご確認ください。取引内容によってはこの後に修正対応がある場合もございます。
キャンセル依頼中	お取引き相手（依頼元または依頼先となるクリエイター）がオーダーメイドキャンセル依頼を提案しています。
キャンセル済み	オーダーメイド取引キャンセルが正常に終了しています。

返信期限を設定し再度DMにてご連絡し、それでもなお、お取引き相手側が音信不通になってしまった場合は、お手数ですがお問い合わせフォームより運営へご連絡ください。

運営から催促のメール送信後、返信期限を過ぎても応答がない場合は、運営側よりキャンセル処理を行います。

基本的にはオーダーメイド用に作成した作品でも、オーダーメイドキャンセルなどにより、取引が成立していないモデルについて販売頂いて問題ありません。
まずは、依頼元に再度、「オーダーメイドキャンセルをしてもよいか」を聞いてみましょう。
また、すでに制作完了している段階の場合は、念のため「キャンセル成立後に販売をしてもよいか」も一緒にご確認することをおすすめします。

疑問点に関しましては【よくある質問】をご確認ください。

その他の詳細につきましては、【利用規約】をご覧の上、【お問い合わせ】よりお気軽にお問い合わせください。